TROCAS E DEVOLUÇÕES

Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento (via E-mail ou WhatsApp) para instruções detalhadas sobre o processo.

Em nosso site tem o ícone do WhatsApp para acesso direto à nossa Central de Atendimento, ou na página Fale Conosco possui os dados de contato via e-mail.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante, na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que o produto deve perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

ATENÇÃO: Afirmamos que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO. E deve estar LACRADO.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor, por meio de código de envio.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

ATENÇÃO: O produto será analisado e avaliado se não houve uso ou condição adversa, e caso seja constatada alguma irregularidade ou uso do produto, poderá ser recusada a troca ou devolução, sendo retornado o produto ao cliente.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, conforme a política de cada administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança, de mesmo destino do pagamento.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.

Qualquer outra dúvida ou solicitação, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

Nossos Contatos:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 93472-6911